Zwroty i reklamacje
Zwroty
Jeśli zakupione produkty nie przypadły Ci do gustu lub zmieniła/eś zdanie – nie ma problemu – możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien mieć przymocowane oryginalnie metki oraz być zapakowany w oryginalne kartonowe pudełko.
Produkty zakupione jako zestaw muszą być zwrócone w całości.
Ponadto, jeśli chcesz zwrócić jeden z produktów zakupionych w promocji (np. drugi produkt 50% off) wartość zakupu zostanie przeliczona, by sprawdzić czy po częściowym zwrocie Twoja zachowana część zamówienia spełnia warunki promocji.
Szczegóły znajdziesz w polityce sklepu oraz w FAQ, sekcja zwroty/wymiana.
Jak dokonać zwrotu
Dajemy Ci dwie opcje zwrotu:
- wygodne zwroty z użyciem Furgonetki : postępuj zgodnie z instrukcją.
- zwrot własny.
Jeśli chcesz zwrócić do nas produkty korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo na adres: contact@themorningaffair.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i postępuj zgodnie z instrukcją poniżej:
KROK 1: Wypełnij formularz zwrotu – wyślij go nas mailem lub wydrukuj i dołącz go do przesyłki zwrotnej
KROK 2 Przygotuj paczkę ze zwracanym produktem (włączając w to opakowanie firmowe The Morning Affair) i wydrukowanym formularzem zwrotu (jeśli wysłałeś go mailem nie musisz już niczego drukować). W miarę możliwości do zwrotu użyj koperty foliowej, w której wysłaliśmy Ci przesyłkę – dbajmy wspólnie o ekologię i nasze portfele. Paczka z produktem powinna zostać przygotowana w taki sposób, aby zwracany produkt bezpiecznie do nas dotarł. Pamiętaj, że zgodnie z art. 34 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ponosisz odpowiedzialność za dokonane przez Ciebie uszkodzenia produktu, których wartość możemy potrącić ze zwracanych Ci pieniędzy.
KROK 3 Wyślij paczkę ze zwracanym produktem wybraną przez siebie metodą pod następujący adres:
The Morning Affair Sp. z o.o.
Grażyny Bacewicz 31
05-092 Łomianki Dolne
KROK 4 – Poczekaj na zwrot pieniędzy za produkt, który nastąpi najpóźniej w terminie 14 dni od dnia doręczenia nam paczki.
Pieniądze zwrócimy Ci w taki sam sposób, jaki został wykorzystany przy płatności za zamówienie.
UWAGA! Przesyłki wysyłane za pobraniem (na koszt sklepu) nie będą przez nas odbierane.
Reklamacje
Chcesz zareklamować produkt, ponieważ zauważyła/eś jakąś wadę? Możesz zareklamować produkty w ciągu 2 lat od ich zakupu.
Skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem contact@themorningaffair.com i podaj:
- numer zamówienia;
- informacji o okoliczności dotyczących reklamacji, w szczególności daty ujawnienia niezgodności towaru z umową (wady);
- pożądanego sposobu rozstrzygnięcia reklamacji: wymiana lub naprawa;
(lub gdy te formy są niemożliwe lub zbyt uciążliwe do realizacji zgodnie z treścią ustawy o prawach konsumenta: zwrotu reklamacyjnego lub obniżenia ceny) - Twoje dane kontaktowe
- adresu, pod którym można ewentualnie odebrać towar – ułatwi to nam i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.
lub skorzystaj z formularza reklamacji wysyłając go do nas drogą mailową lub na adres:
The Morning Affair Sp. zo.o.
Ul. Grażhyny Bacewicz 31
05-092 Łomianki Dolne
Odpowiemy na Twoją reklamację najszybciej, jak będzie to możliwe, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Chcesz dowiedzieć się więcej o procedurze reklamacji? Zapoznaj się z naszym Regulaminem .
